웹기획 Bible2015.05.03 18:14

얼마전 모 가구회사 제안 때 준비한 제안서 내용의 일부를 공개합니다.

제안서를 준비중이거나, 컨설팅/기획안을 준비 중이신 분들께 조금이나마 도움이 되기를 바랍니다.



1. 프로세스 분석 ( R&R / Process Analysis )


Process 주체들을 제일 좌측에 나열하고, 우측에는 흐름에 따른 Phase 를 구분한 뒤, 흐름에 따라 프로세스를 분석하였습니다.




2. 경쟁사 대비 포지셔닝 분석 (Positioning)

앞부분 논리의 흐름에 따라 5가지 분석 항목을 먼저 정하고 경쟁사 4군데를 분석하여 비교한 자료입니다.

(가로로 길어 깨져보이는데, 클릭하면 제대로 볼 수 있습니다.)




3. 다이아몬드 SWOT 분석 ( Diamond SWOT Analysis )


강점/약점/기회/위기를 분석하는 SWOT 분석은 많이들 사용하시는 방법입니다만,

비즈니스적으로 좀 더 깊게 들여다보기를 원한다면

[전략 및 라이벌] [생산 조건] [수요 조건] [관련 지원 사업] 이렇게 4개의 영역 안에서 각각 SWOT 분석을 하는

다이아몬드 SWOT 분석 (Diamond SWOT Analysis) 을 해보시길 추천해 드립니다.




4. U.X. (User Experience) on Life



이 블로그 전반에 걸쳐 가장 많이 이야기하는 것들이 전략, U.X. 등인데, 그 중 U.X.를 다른 각도에서 엿 볼 수 있는 자료입니다.

우리나라에서는 유독 UX를 디자인적으로 많이 접근하는데, 저는 더욱 크고 넓고 깊게 바라봅니다.

한 사람의 인생에 걸쳐 있는 경험의 총합으로 바라 봐야 한다고 이야기 합니다. 여기에는 전략이나 마케팅부터 사용자가 접하게 되는 기술이나 디자인, 서비스 및 관리까지 포함됩니다. 고객경험(U.X.)를 설계하려면 이렇게 접근하시는 방법도 있습니다.




5. Crowd (군집)


클라우드(cloud)가 아닙니다.

기업이 어느 정도 규모를 갖추다 보면 다수의 자회사와 다수의 웹과 플랫폼을 가지게 마련입니다.

이럴때는 전략적으로 전체의 역학 관계를 바라보아야 합니다. 그 역학 관계 속에서 각각에게 R&R을 부여하고,

그에 맞는 흐름(Process)를 설계해 주어야 합니다.





제 개인 백업 자료 속에서 그냥 두기에는 조금 아까워,

도움 되시라고 풉니다.



Philosophiren


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Posted by Philosophiren


사유적 접근을 통해 고객사의 Business의 본질을 들여다 보는 것(형이상학적)도 중요하지만, 현실적으로 실체적이며 적합한 최종 산출물을 제출하는 것(형이하학적)도 중요하다. 비즈니스 혹은 마케팅 환경을 분석하는 툴은 무수히 많으며 사업 영역마다, 상황마다 다른 분석 툴을 적용하는 경우가 일반적이다. 그 중 대중적으로 가장 많이 알려진 분석 툴은 SWOT 분석이다.

SWOT 은 1960~70년대 스탠포트 대학의 알버트 험프리가 고안한 방법으로 지금까지도 대부분의 제안서/기획서/사업계획서 등에 흔히 사용되고 있다. SWOT은 강점(Strength), 약점(Weakness), 기회(Opportunity), 위협(Threat)의 첫글자를 모은 것으로 아래의 가상 상황을 통해 샘플을 살펴보자.

상황) A 기업은 향수만을 전문적으로 판매하는 온라인 쇼핑몰 구축을 앞두고 아래와 같은 SWOT 분석을 하였다.



내부적으로는 다양한 상품을 해외에서 직수입할 수 있는 능력과 SNS 마케팅 경험이 풍부하다는 점을 강점으로 꼽았으나, 상품을 소싱하고 수입하는데 필요한 유동 자금이 취약하다는 점이 내부 약점으로 작용하고 있다.

외부적인 요인들을 분석한 결과 지속적으로 향수 소비 시장이 성장하고 있고 소비의 수준이 상향되어 고급제품이나 특별한 향수를 찾는 것은 A 기업의 사업 기회로 작용할 수 있지만, 초대형 쇼핑몰의 물량/가격 공세가 염려되며 유명 브랜드 쇼핑몰에 비해 낮은 신뢰도가 위협으로 예상되었다.

위와 같이 분석 한 결과를 토대로 전략을 수립하거나 쇼핑몰 기획을 한다면 다음과 같은 방향을 세우고 진행하게될 것이다.

* 강점 > 해외에서 보다 다양한 상품을 적극적으로 소싱하고, 그 점을 고객에게 적극적으로 어필한다. 또한 고객이 특별하게 찾는 제품을 구매 대행하는 신규 서비스를 추가하는 것도 좋을 것이다.

* 약점 > 해외에서 향수를 수입해오는 비용을 줄여 사업 비용을 효율화하고 재고 보유를 최소화하여 유동 자금을 최대한 확보하는 Process와 노하우가 필요하다.

* 기회 > 모 화장품의 광고 문구인 “난 소중하니까~” 처럼 고객에게 “당신은 유니크하다~” 라는 컨셉으로 접근하여 남들과는 다른 향수를 사용하게 하는 전략을 세울수도 있을 것이다. 일반적이고 저가이며 경쟁이 심한 제품층을 탈피할 필요가 있다.

* 위협 > 대형 쇼핑몰의 물량/가격 공세는 위협적이므로 비슷한 제품군으로 경쟁을 해선 안될것이다. 또한 쇼핑몰의 낮은 인지도를 극복하기 위해 SNS 를 적극적으로 활용하는 것이 필요

이처럼 간단한 SWOT 분석을 통해서도 전략과 기획의 방향성들이 세워질 수 있다.



SWOT 분석만으로도 훌륭한 분석과 insight 를 얻을 수 있지만, 나는 조금 더 심화된 Diamond SWOT 분석 모델을 선호한다. 다이아몬드 모델은 마이클 포터 교수가 국가 경쟁 우위 전략을 설명할 때 사용한 것이지만, 다양한 응용이 가능해 최근 점차 많이 사용되고 있는 추세이다.


마이클 유진 포터(Michael Eugene Porter) 교수는 경영학과 경제학을 주로 연구하는 미국의 학자이며, 모니터 그룹(The Monitor Group)의 설립자이기도 하다. 현재 하버드 경영대학원의 Bishop William Lawrence University Professor로 재직중이다. 기업 경영 전략과 국가 경쟁력 연구의 최고 권위자인 마이클 포터의 연구는 전 세계 유수의 정부 기관과 기업, 비영리단체, 그리고 학계에서 널리 인용되고 있다. 또한 하버드 경영대학원에서 거대 기업의 신규 CEO를 위한 프로그램을 담당하고 있다. 마이클 포터는 18권의 책과 수많은 저서들을 남겼는데 여기에는 '경쟁 전략', '경쟁 우위', '국가 경쟁우위', '경쟁에 관하여'와 같은 걸작들도 포함된다. 한 해, 하버드 비즈니스 리뷰 최고의 저술에 주어지는 맥킨지 어워드를 여섯 번이나 수상한 포터 교수는 현재 경영과 경제 분야에서 가장 많이 인용되는 영향력 있는 저술가이다.



처음엔 국가의 경쟁 우위 전략을 설명하는데 사용된 다이아몬드 모델이 SWOT 분석을 만나 업그레이드 된 것이 Diamond SWOT 분석이다. 기존의 SWOT 분석이 다소 모호한 전 분야를 대상으로 강점/약점/기회/위협을 분석했다고 하면 Diamond SWOT 분석은 기업의 처한 환경을 [기업의 전략 구조 및 라이벌 관계] [생산 조건] [수요 조건] [관련 지원 산업] 의 4개 영역으로 구분하여 각각 SWOT 분석을 한다는 것이다.
이를 도식화 하면 다음과 같다. [그림2] (여러분도 위 향수 쇼핑몰 SWOT 분석을 아래 표처럼 적용해보길 바란다.)



이렇게 Diamond SWOT 분석을 하게 되면 기업의 전략 차원에서는 어떤 강점/약점/기회/위협이 있는지, 생산 혹은 수요에서는 또 상황이 어떠한지 등을 상세하게 분석 할 수 있게 된다.

올바른 전략 수립이나 기획 방향을 설정하기 위해서 분석은 필수적이며 분석이 객관적이고 치밀할수록 여러분의 최종 결과물은 신뢰할 수 있게 될 것이다.



IT Philosopher Justin from Philosophiren



Phase 2. 분석(Analysis): 분석. 분석이 기획의 절반이다.

분석 Framework 전체 보기 (바로가기)

VoC(Voice of Client) 듣고 듣고 또 듣는 기획자 (바로가기)

nderstanding of Business - 사업의 본질 파악 (바로가기)


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나는 전략과 기획을 구성하는 10개의 구간을 제시했고, 이제부터 두번째 구간인 [분석]에 대해 이야기를 해보려 한다. 여러분이 진행하는 프로젝트나 추진하려는 사업 또는 대안을 제시하려는 컨설팅의 성격과 상황에 따라 내가 제시하는 10개의 구간 중 불필요한 구간이 있을 수는 있다. 충분히 그럴 수 있다.

그러나 분석이 빠진 기획, 분석이 부족한 전략이란 있을 수 없다. 전쟁에 임하는 장수가 상대편 군대가 몇 명인지, 우리측 군대는 무슨 무기를 가지고 있는지도 모르고 이길 수는 없는 법이다.

프로젝트 수주를 하기 위한 제안서의 환경분석이나 경쟁사 분석부터 사업기획서, 전략수립서 등 기획이나 컨설팅에 관련된 업무에서 절대적으로 필요한 것이 “분석”이다. 특히나 상대의 의중을 파악해야 하는 [기저]와 [분석] 구간은 거의 모든 상황에서 필요하고 또 중요하게 사용된다.

그러나 어디서부터 손을 대야하는지 막막한 것이 분석이기도 하다. 앞 [기저] 구간을 통해 기획자의 자질을 갖추고, 상대방의 의중을 파악했다면 이제 분석 Phase를 살펴 보도록 하자. 특히 제안서나 기획서의 보통 앞 부분을 차지하는 “분석” 파트 때문에 언제나 의욕차게 파워포인트를 실행시키고는 곧 멍하니 빈 화면을 바라만 보는 기획자가 있다면 여기서 전체적인 그림을 세심하게 보길 바란다.


분석 Phase는 크게 다시 3개의 구간으로 구분될 수 있으며, 아래의 Framework와 같이 각각의 구간들은 Business 관점과 Technical 관점에서 분석을 해야 한다. 




첫번째는 내적 분석이다. 제안서/기획서/전략서 모두 동일하다. 여러분이 이 작업을 할 때는 분명 여러분에게 이 작업을 요구하는 “고객사”가 있기 마련이다. (여러 상황이 있을 수 있지만, 여기서는 편의상 고객사로 통칭하겠다.)  그 고객사의 Needs를 분석해야 한다.

두번째는 시장(Market)에 대한 분석이다. 분석의 대상과 방법은 수도 없이 많지만, 여기서는 [통계분석] [선진사례분석] [경쟁사분석] [기술분석] 의 네 가지 항목을 살펴보고 분석툴로 잘 알려진 SWOT 분석의 업그레이드 된 형태인 Diamond SWOT 분석을 함께 살펴 본다.

세번째는 사업 혹은 프로젝트 자체에 대한 분석이다. 위험성은 무엇인지, 프로젝트를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 핵심 수행 과제는 무엇인지 등을 분석하는 단계이다.

이제 각각의 항목들마다 하나의 게시물로 글을 올릴 예정이다. (기술 관점의 Hardware/Software/Interface 는 별도의 Phase에서 설명하므로 여기서는 생략한다)


IT Philosopher Justin from Philosophiren



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